¿No estás del todo satisfecho/a con tu pedido?

En JenioFashion queremos que disfrutes al máximo de tu compra. Si por cualquier motivo no ha sido así, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.

Ponte en contacto con nosotros

Escríbenos a info@jeniofashion.es indicando, a ser posible, tu número de pedido. De esta forma podremos localizar tu compra más rápido y ayudarte cuanto antes.

¿Tienes dudas sobre la talla?

Si antes o después de tu compra tienes preguntas sobre tallas, nuestro equipo de atención al cliente está encantado de ayudarte. Puedes escribirnos en cualquier momento a info@jeniofashion.es. En 9 de cada 10 casos, recibirás respuesta en menos de 24 horas.

¿No estás satisfecho/a con la calidad del producto?

Si consideras que la prenda recibida no cumple con la calidad esperada, envíanos cuanto antes una foto del producto junto con tu número de pedido a info@jeniofashion.es. Así podremos estudiar tu caso rápidamente y ofrecerte la solución más adecuada lo antes posible.

Derecho de desistimiento

Ten en cuenta que el derecho de desistimiento solo es aplicable a partir del momento en que el pedido ha sido entregado, es decir, cuando el código de seguimiento (Track & Trace) muestra el estado "Entregado". A partir de ese momento, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento.